{"id":483,"date":"2015-08-11T16:02:09","date_gmt":"2015-08-11T16:02:09","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.latinmedios.com\/?p=483"},"modified":"2015-08-11T16:02:09","modified_gmt":"2015-08-11T16:02:09","slug":"como-manejar-a-los-trolls-de-tu-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/?p=483","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo manejar a los trolls de tu marca?"},"content":{"rendered":"<p>Los <em>trolls<\/em> son aquellos que constantemente est\u00e1n atacando a personas, marcas, instituciones y \u2013 en general \u2013 a todos los que puedan oponerse por cualquier raz\u00f3n. Y es que estos personajes que est\u00e1n bajo el anonimato parece que se dedicaran a estar todo el tiempo detr\u00e1s de un computador pendiente de cualquier informaci\u00f3n a la que puedan refutar y\/o criticar para alcanzar sus objetivos: hacer que la gente pierda su tiempo en discusiones sin sentido, o sacarlos de casillas para afectarlos emocionalmente.<\/p>\n<p>Como toda comunicaci\u00f3n debe tener un emisor y un receptor, t\u00fa o tu marca pueden quebrar esa relaci\u00f3n simplemente haciendo un paso al costado; es decir, si hay un troll comentando algo de la marca (bien sea en redes sociales, p\u00e1gina web, correos electr\u00f3nicos, etc.), lo mejor que puedes hacer es ignorarlo si \u00e9ste llega a tratar temas que sean susceptibles a la audiencia como sexualidad, racismo o discriminaci\u00f3n de alg\u00fan tipo, o cualquier t\u00f3pico que no tenga la m\u00e1s m\u00ednima relaci\u00f3n con la marca. Esto lo puedes evitar \u2013 o por lo menos para \u2018curarse en salud\u2019 \u2013 con una pol\u00edtica de uso de forma p\u00fablica para que direcciones\u00a0a los usuarios.<\/p>\n<p>Ahora, si por el contrario la ocasi\u00f3n amerita una respuesta, puedes responderle de la forma m\u00e1s positiva posible. Recuerda que no puedes caer en la trampa, y por m\u00e1s tentaci\u00f3n de escribir que exista, es mejor respirar y actuar de la mejor manera posible.<\/p>\n<p>Y si a\u00fan no los tienes identificados, este video te puede ayudar a reconocer a algunos de ellos.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"945\" height=\"532\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/FlLVz4vDr1c?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los trolls son aquellos que constantemente est\u00e1n atacando a personas, marcas, instituciones y \u2013 en general \u2013 a todos los que puedan oponerse por cualquier raz\u00f3n. Y es que estos personajes que est\u00e1n bajo el anonimato parece que se dedicaran a estar todo el tiempo detr\u00e1s de un computador pendiente de cualquier informaci\u00f3n a la&hellip; <\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/blog.latinmedios.com\/?p=483\">Continue reading <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":101011,"featured_media":484,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-483","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-social","xfolkentry","clearfix"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/101011"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=483"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/483\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":485,"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/483\/revisions\/485"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/484"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=483"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=483"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}