{"id":421,"date":"2015-07-08T19:47:43","date_gmt":"2015-07-08T19:47:43","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.latinmedios.com\/?p=421"},"modified":"2015-07-21T17:30:00","modified_gmt":"2015-07-21T17:30:00","slug":"como-cuidar-al-cliente-interno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/?p=421","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo cuidar al cliente interno?"},"content":{"rendered":"<p>Muchas veces las empresas le prestan toda su atenci\u00f3n a sus clientes externos\u2026 \u00bfqu\u00e9 quieren?, \u00bfcu\u00e1l es la mejor forma de satisfacer sus deseos?, \u00bfqu\u00e9 podemos hacer para mejorar la relaci\u00f3n?, y un sinf\u00edn de preguntas que preocupan todos los d\u00edas a directores, gerentes y dem\u00e1s, para que dicho cliente se sienta feliz &#8211; o en algunas ocasiones conforme &#8211; con lo que recibe.<\/p>\n<p>\u00a1Pero muchas empresas dejan a un lado otro tipo de cliente igualmente importante para la compa\u00f1\u00eda: el cliente interno, es decir, los trabajadores!<\/p>\n<p>Es fundamental cuidar y motivar a las personas que logran sacar adelante los proyectos de la empresa, que contribuyen a su \u00e9xito y que se esfuerzan por mejorar d\u00eda a d\u00eda. Pero lo cierto es que muchas veces por la presi\u00f3n, el estr\u00e9s y las limitaciones del tiempo, no se le presta atenci\u00f3n a\u00a0los trabajadores\u2026pero tranquilo\/a, lo importante es ser consciente de esto e implementar acciones para mejorar:<\/p>\n<p><strong><em>Tangibles:<\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Disponer de un lugar de trabajo con espacio y permitir decoraciones (con moderaci\u00f3n) para que se apropien de \u00e9ste y se sientan c\u00f3modos al trabajar.<\/li>\n<li>Ofrecerles herramientas de trabajo b\u00e1sicas: computadores, impresoras, hojas, esferos, ventilaci\u00f3n, etc.<\/li>\n<li>Contratar servicios de limpieza para mantener \u00e1reas comunes en el mejor estado (ba\u00f1os, comedor, pasillos, etc.).<\/li>\n<li>Tener disponible agua, tinto, o t\u00e9 para que puedan tomar en el momento que lo necesiten.<\/li>\n<li>Detalle de cumplea\u00f1os (tarjeta virtual, chocolates, bombas, bonos, etc.).<\/li>\n<li>Organizar una buena actividad de fin de a\u00f1o para la celebrar 365 d\u00edas de excelente trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><em>Intangibles:<\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Reconocer el buen trabajo: halagos, premios, etc.<\/li>\n<li>Agradecer el esfuerzo cuando se quedan horas extra, cuando trabajan desde la casa, cuando sacrifican algo personal por cumplir con lo laboral.<\/li>\n<li>Tener <em>humanidad<\/em> ante alguna situaci\u00f3n personal, desde una cita m\u00e9dica hasta alguna calamidad dom\u00e9stica o el fallecimiento de un familiar.<\/li>\n<li>Mantenerlos informados sobre la situaci\u00f3n del proyecto en el que se est\u00e1 trabajando, o sobre cosas de la empresa.<\/li>\n<li>Dejar de limitar sus funciones y tomar en cuenta las propuestas que hagan para que aporten en otras \u00e1reas.<\/li>\n<li>Cuando la empresa tiene un trabajador completo (que presenta excelentes resultados, que es l\u00edder, que hace cosas m\u00e1s all\u00e1 de sus funciones, que se la lleva muy bien con el equipo) no se debe esperar a que este pida alg\u00fan incentivo monetario\u2026 si el presupuesto lo permite, es un buen gesto que los directivos tengan la iniciativa.<\/li>\n<li>Organizar actividades en equipo que no tengan que ver directamente con el trabajo (salir a comer, a jugar, a hablar, etc.).<\/li>\n<li>Respetar su trabajo y sus propuestas, y si hay errores, guiar de la forma m\u00e1s cordial y amable posible.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos son algunos consejos para cuidar al cliente interno, pero de seguro que puedes pensar muchos m\u00e1s (ajustados a la forma de trabajo y la filosof\u00eda de la empresa). Recuerda que los empleados contentos no trabajan, se divierten haciendo lo que les gusta\u2026y un cliente interno feliz, es un trabajador que hace sus labores con gusto y pasi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchas veces las empresas le prestan toda su atenci\u00f3n a sus clientes externos\u2026 \u00bfqu\u00e9 quieren?, \u00bfcu\u00e1l es la mejor forma de satisfacer sus deseos?, \u00bfqu\u00e9 podemos hacer para mejorar la relaci\u00f3n?, y un sinf\u00edn de preguntas que preocupan todos los d\u00edas a directores, gerentes y dem\u00e1s, para que dicho cliente se sienta feliz &#8211; o&hellip; <\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/blog.latinmedios.com\/?p=421\">Continue reading <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":101011,"featured_media":422,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-421","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","xfolkentry","clearfix"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/421","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/101011"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=421"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/421\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":434,"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/421\/revisions\/434"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/422"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=421"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=421"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.latinmedios.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=421"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}